Retouren

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung maximal 14 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden. Dies können Sie einfach über unser Retourenportal tun. Rückerstattungen werden nach Erhalt des Pakets bearbeitet.

1. ANMELDEN

Gehen Sie zu unserem Retourenportal und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein (wie auf der Rechnung angegeben). Wählen Sie aus, welche Artikel Sie zurücksenden möchten, und entscheiden Sie, ob Sie eine Rückerstattung oder Shopguthaben wünschen.

SHOPGUTHABEN WÄHLEN?

Bei Wahl des Shopguthabens erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett. Dieses Guthaben können Sie für eine andere Bestellung verwenden. ACHTUNG: Haben Sie sich für Shopguthaben entschieden, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

2. VERSANDDIENSTLEISTER WÄHLEN

Wählen Sie einen Versanddienstleister: PostNL, DHL oder DPD. Bezahlen Sie ggf. die Rücksendekosten (kostenlos bei Shopguthaben).

3. VERPACKEN & VERSENDEN

Verpacken Sie die Artikel sicher, am besten in der Originalverpackung. Wir bieten druckerlose Etiketten: Nach Abschluss der Schritte erhalten Sie einen Code, den Sie am Servicepunkt scannen lassen. Wenn Sie ein Etikett ausdrucken möchten, können Sie es auch herunterladen.

TIPP: Speichern Sie die Seite nach dem Abschluss - hier finden Sie Ihren Code und ggf. Ihr Etikett. Sie können jederzeit zu dieser Seite zurückkehren.

4. RÜCKERSTATTUNG

Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen ist, wird die Rückerstattung eingeleitet.

*Ist das Produkt beschädigt oder haben Sie ein falsches Produkt erhalten? Bitte geben Sie dies deutlich an, damit wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zusenden können.

*Möchten Sie sicher gehen? Versichern Sie das Paket per Einschreiben. Wir erstatten keine Pakete, die auf dem Postweg verloren gehen.

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