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Passt etwas nicht oder ist es doch nicht ganz das Richtige? Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden oder gegen eine andere Größe umzutauschen. Das erledigen Sie ganz einfach über unser Retourenportal, oder Sie bringen den Artikel in unser Geschäft in Maastricht zurück.
Shopguthaben: kostenlose Rücksendung + 5 % extra. Ihr Rücksendeetikett ist kostenlos und Sie erhalten den Wert Ihres Artikels als Guthaben mit 5 % extra (bis maximal 15 €). Ihr Guthaben können Sie online und in unserem Geschäft in Maastricht einlösen.
Kostenloser Umtausch in eine andere Größe. Wählen Sie im Retourenportal eine andere Größe desselben Artikels; auch dann ist Ihr Rücksendeetikett kostenlos. Wir versenden Ihre neue Größe, sobald Ihr Retourenpaket am Servicepunkt abgegeben wurde – Sie müssen also nicht warten, bis es bei uns ankommt. Ist Ihre Größe nicht mehr vorrätig? Dann wählen Sie Shopguthaben.
Rückerstattung. Sie erhalten den Kaufbetrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Rücksendekosten tragen Sie dann selbst.
ACHTUNG: Haben Sie sich für Shopguthaben entschieden, ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.
Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, mit allen Originaletiketten. Artikel, die Sie getragen, gewaschen oder selbst beschädigt haben, können nicht zurückgegeben werden.
Sie können Ihre Bestellung auch während der Öffnungszeiten in unserem Geschäft in Maastricht zurückgeben. Bringen Sie bitte Ihre Rechnung oder Bestellbestätigung mit.
Gehen Sie zu unserem Retourenportal und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein (wie in Ihrer Bestellbestätigung angegeben). Wählen Sie die Artikel aus und entscheiden Sie, ob Sie umtauschen, Shopguthaben erhalten oder eine Rückerstattung möchten.
Wählen Sie einen Versanddienstleister. Mit Shopguthaben oder beim Umtausch ist Ihr Rücksendeetikett kostenlos; bei einer Rückerstattung bezahlen Sie die Rücksendekosten im Portal. Den Betrag sehen Sie vor der Zahlung; er hängt von Ihrem Land und dem Versanddienstleister ab.
Verpacken Sie die Artikel sicher, am besten in der Originalverpackung. Je nach Versanddienstleister erhalten Sie einen Code, den Sie am Servicepunkt scannen lassen (kein Drucker nötig), oder ein Etikett zum Ausdrucken.
Sie tauschen um? Dann versenden wir Ihre neue Größe, sobald Ihr Paket am Servicepunkt abgegeben wurde. Sie haben Shopguthaben oder eine Rückerstattung gewählt? Dann erhalten Sie diese, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.
*Ist das Produkt beschädigt oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Wählen Sie diesen Grund im Retourenportal und laden Sie ein Foto hoch; Sie erhalten dann ein kostenloses Rücksendeetikett.
*Möchten Sie sicher gehen? Versenden Sie Ihr Paket versichert. Wir erstatten keine Pakete, die auf dem Postweg verloren gehen.
Kostenloser Umtausch in eine andere Größe oder Rücksendung innerhalb von 14 Tagen. Mit Shopguthaben: kostenlose Rücksendung und 5 % extra (max. 15 €).