Retourner

Vous disposez d'un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Vous pouvez facilement le faire via notre portail de retour. Les remboursements sont traités après réception du colis.

1. S'INSCRIRE

Rendez-vous sur notre portail de retour et entrez votre numéro de commande et adresse e-mail (comme indiqué sur la facture). Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et choisissez si vous voulez un remboursement ou un crédit boutique.

CHOISIR LE CRÉDIT BOUTIQUE ?

En choisissant le crédit boutique, vous recevrez une étiquette de retour gratuite. Vous pouvez utiliser ce crédit pour commander un autre produit. ATTENTION : Une fois le crédit boutique choisi, le remboursement n'est plus possible.

2. CHOISIR LE TRANSPORTEUR

Choisissez un transporteur : PostNL, DHL ou DPD. Payez les frais de retour si applicable (gratuit avec le crédit boutique).

3. EMBALLER & ENVOYER

Emballez les articles en toute sécurité, de préférence dans l'emballage d'origine. Nous proposons des étiquettes sans impression : après avoir complété les étapes, vous recevrez un code à faire scanner au point de service. Si vous préférez imprimer une étiquette, vous pouvez également la télécharger.

ASTUCE : Enregistrez la page après avoir terminé - vous y trouverez votre code et votre étiquette si applicable. Vous pouvez toujours revenir à cette page.

4. REMBOURSEMENT

Dès que le produit est reçu dans notre entrepôt, le remboursement sera initié.

*Le produit est endommagé ou vous avez reçu le mauvais produit ? Veuillez l'indiquer clairement afin que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour gratuite.

*Vous voulez être sûr ? Assurez le colis en recommandé. Nous ne remboursons pas les colis perdus en transit.

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