Retourneren

Je hebt vanaf de ontvangst van je bestelling maximaal 14 dagen om een artikel terug te sturen. Dit doe je eenvoudig via ons retourportaal of door het artikel terug te brengen in onze winkel. Terugbetalingen worden verwerkt na ontvangst en controle van het pakketje.

VOORWAARDEN

Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat te zijn, met alle originele labels nog bevestigd. Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn kunnen niet worden geretourneerd.

RETOUR IN DE WINKEL

Je kunt je bestelling ook retourneren in onze winkel in Maastricht tijdens openingstijden. Neem je factuur of orderbevestiging mee.

RETOUR VIA POST

1. AANMELDEN

Ga naar ons retourportaal en voer je ordernummer en e-mailadres in (zoals op de factuur vermeld). Selecteer welke artikelen je wilt retourneren en kies of je terugbetaling of shoptegoed wilt.

KIEZEN VOOR SHOPTEGOED?

Bij het kiezen voor shoptegoed ontvang je een gratis retourlabel. Dit tegoed kun je gebruiken om een ander product te bestellen. LET OP: Heb je eenmaal voor shoptegoed gekozen, dan is terugbetaling niet meer mogelijk.

2. VERVOERDER KIEZEN

Kies een vervoerder: PostNL, DHL of DPD. Reken eventueel de retourkosten af (gratis bij shoptegoed).

3. INPAKKEN & VERSTUREN

Pak de artikelen veilig in, bij voorkeur in de originele verpakking. Wij bieden printerloze labels: na het doorlopen van de stappen krijg je een code die je bij het servicepunt laat scannen. Mocht je toch een label willen printen, dan kun je dat ook downloaden.

TIP: Bewaar de pagina na het afronden - hier vind je je code en eventueel je label. Je kunt altijd teruggaan naar deze pagina.

4. TERUGBETALING

Zodra het product in ons magazijn is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling in gang gezet.

*Is het product beschadigd of heb je een verkeerd product ontvangen? Geef dit duidelijk aan zodat wij je een gratis retourlabel kunnen toesturen.

*Wil je zeker zijn van je zaken? Verzeker dan het pakket aangetekend. Wij vergoeden geen pakketten die verloren gaan bij de post.

NAAR RETOURPORTAAL