Retourneren
Retournering
Je hebt vanaf de ontvangst van je bestelling maximaal 14 dagen om een artikel te ruilen voor een andere maat/kleur of om de terugbetaling ervan aan te vragen door het bij een PostNL servicepunt af te geven of een andere service naar wens.
Bij Le Marais kan het retour sturen van een pakketje op 2 manieren.
1. Handmatig via het retourformulier dat bij de bestelling zit.
2. Via ons retourportaal op de website. Klik daarvoor op deze link. De betaling gaat dan via ons systeem en het label kun je zelf uitprinten. Het pakket hoeft dan alleen naar een aflever punt worden gebracht. Bij DHL hoeft het label niet uitgeprint te worden. Dit gaat via het afleverpunt.
Voor handmatige verzending. Volg de volgende stappen.
- MAAK JE PAKKET KLAAR MET HET AFLEVERINGSBEWIJS
Pak de artikelen op veilige wijze in, zo mogelijk in het oorspronkelijke pakket, en voeg het retourformulier erbij. Het is voor ons belangrijk te weten welke artikelen je wilt retourneren.
- PLAK HET ADRES LABEL OP EEN ZICHTBARE PLEK VAN HET PAKKET
Je kunt het pakket verzenden naar het volgende adres: Le Marais, Morenstraat 11, 6211 GE, Maastricht.
- VERZENDEN
Ga hiervoor naar een van de PostNL servicepunten (een postkantoor of pakketpunt) en verstuur je pakket.
Zodra het product in ons magazijn is ontvangen zal de maat/kleur zo snel mogelijk geruild worden of de terugbetaling geregeld worden.